よくあるご質問
当サイトに寄せられました疑問・質問・お問い合わせの中で、特に多かった項目を掲載しています。
質問
回答
- 着日指定の商品が届かない！
- 出荷完了通知記載いたします「お問合わせ伝票」によりヤマト運輸ホームページにて配達状況ご確認が可能です。 ※交通障害により遅延する場合もございますのでご了承ください。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
- お店からの連絡が来ない！
- Ａ.お客様のメールアドレス入力間違い、受信拒否設定等でメールが返信できない場合がございます。
※お客様より注文フォームを送信していただきますと、すぐに店舗より注文確認メール(自動送信)を送信します。この｢メールが届かない場合は上記のトラブルが考えられますので、ご連絡をお願いいたします。ご連絡いただけない場合は一旦キャンセル処理させていただきますので予めご了承ください。
- 納期の目安を教えて下さい。
- ご注文又はご入金確認後、3日営業日以内で発送を行います。なお、在庫がない場合は、その旨を担当よりご連絡致します。
- 届いた商品の色がおかしい、腐敗臭がする等、異常を感じたら！
- 運送途中の保存温度異常等が考えられますので、至急当店までご連絡をお願いいたします。
※当日又は翌日までにTELにてご連絡をお願いします。
(到着後２日以上経過してからのご連絡には対応しかねますので予めご了承くださいませ)
(休業中はメールにてお願いします)
- 注文のキャンセルは出来ますか？
- 大変申し訳ございませんが、なま物のため発送後のご注文のキャンセルをお受けできません。
商品発送前のキャンセルはご対応できる場合もございますので、ご連絡をお願い致します。
万が一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が届いた場合がございましたら、交換・返金にてご対応させて頂きますので、弊社までご連絡願います。
- インターネットでのお買い物ということで、個人情報の漏えいが心配なのですが大丈夫でしょうか？
- お客様から頂きました個人情報は第3者に渡したり、悪用する事は決してございません。詳細につきましては
プライバシーポリシーをご確認下さい。
- 「メール便送料無料の商品」と、「送料がかかる商品」を一緒に買うと送料は無料になりますか？
- 「メール便送料無料の商品」と「送料がかかる商品」を一緒に購入されても送料無料にはなりません。
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